运用营销理念促进医患关系和谐发展的探讨

摘要：

20世纪70年代,发达国家的服务行业兴起了市场营销.在国外,最早实施医院营销的国家是美国(始于1976年).在国内,近几年才兴起医院营销.面对激烈的医疗市场竞争,营销的作用在医院管理中日趋显露出来.医院营销,是医院针对就医顾客(患者、亚健康和健康人群)去选择一种最好的服务,充分了解目标顾客的愿望、需求,采取一定的服务项目,以较竞争者更有效的方式为目标顾客提供所期待的满意服务过程.选择适合医院发展的营销方法和手段,树立营销理念,掌握营销策略.永远牢记:患者购买的不是医疗服务“产品”,而是一种需要的满足[1].营销工作做好了,医患关系才会和谐发展.

关键词：营销理念、营销策略、医患关系

所属期刊栏目：37

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-10-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：187-188