全民阅读背景下实体书店营销策略分析 ——基于顾客让渡价值理论

摘要：

追求顾客满意是目前实体书店发展的核心主张.分析实体书店营销中顾客总价值与顾客总成本的构成,结合实体书店的发展困境与目前转型中存在的问题,运用顾客让渡价值理论分析实体书店的营销策略.提高产品价值应从阅读产品、体验产品、交往产品三方面加以考量,提高服务价值应注重细节和全方位服务并形成自检系统,提高人员价值应建设专业团队和加强服务意识培养,提高形象价值应精准定位、树立核心价值理念.从连锁经营、科学管理、寻求政策扶持三方面降低货币成本,从降低线上书店平均距离的角度降低时间、精力成本.发展实体书店有利于重建纸本阅读文化、有利于提高公众文化素养,对助推全民阅读有重要作用.

关键词：顾客让渡价值、民营实体书店、全民阅读、品牌

所属期刊栏目：28

分类号：G235(出版事业)

在线出版日期：2020-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：5-8