在线评论情感倾向的影响效应及管理措施

摘要：

为了形成一个统一的研究框架，综合国内外多年的研究结果，提出了一个在线评论情感倾向的研究整合模型，更好地展现了在线评论情感倾向的前导因素、结果因素和调节因素的研究成果，并基于负面评论对购买决策的“强”影响效应，从商家的营销管理角度，对在线评论情感倾向的管理措施研究进行了归纳总结。此外，给出了目前研究在研究方法成熟性、研究内容深入性和研究成果实践性等方面的不足和进一步的研究方向。

关键词：在线评论、情感倾向、消费者行为、管理营销

分类号：F713.365(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目71372194，71371034

在线出版日期：2015-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：43-51