信息服务在线个性化定制决策影响因素研究——基于大学生移动通信服务定制实验

摘要：

在线定制已成为全新的经济服务模式和利润增长点.基于某高校119名大学生2 380个实验样本数据,使用ANOVA与Logistic回归模型,对移动通信业务的在线个性化定制决策的影响因素进行实验研究.结果表明,大学生定制移动通信业务除了受到大学生对业务的偏好程度与业务重要性的影响,还受到定制模式(加法模式与减法模式)与业务类型(积极业务与消极业务)及两者交互作用的影响.研究结论有助于引导消费者在线定制决策与激励促进信息服务消费的影响因素,为企业在线定制化服务实施创造利润提供新的视角.

关键词：信息服务、在线定制、选项框架效应、消费者认知、业务类型、移动通信服务

所属期刊栏目：16

分类号：F626;F49(电信)

资助基金：国家软科学研究计划重大项目2011GXS1D003

在线出版日期：2014-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：55-61