基于量化方法的移动互联网让渡价值研究

摘要：

为了更好地了解影响移动互联网用户体验及满意度因素，基于让渡价值理论，对让渡价值影响因子及用户评价进行量化，建立了移动互联网让渡价值模型。从网络、终端和应用三个方面对移动互联网进行了分析，并对这三个方面的让渡价值要素影响因子进行实证研究，得出影响移动互联网网络、终端和应用让渡价值的主要因素，以及影响移动互联网整体让渡价值的因素。其中，产品价值影响力最强，精神成本、服务价值和货币成本影响相对较弱，人员价值、形象价值、时间成本和体力成本影响最弱，并基于此分析结果提出改善移动互联网用户体验的几点建议。

关键词：移动互联网、让渡价值、满意度、用户体验

所属期刊栏目：14

分类号：F62;F49(电信)

在线出版日期：2012-12-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：39-46