影响我国服务型政府建设的因素分析及对策探究——以泉州市行政服务中心为例

摘要：

通过对泉州市行政服务中心服务质量的问卷调查,描述分析了行政服务中心的服务质量,分析了服务型政府建设的影响因素,并提出相应的对策.结果表明,公民对其整体印象较好,办事效率的满意度较高.公务员素质是影响服务型政府建设的关键性因素,同时,制度也对服务型政府建设产生重要的影响,管理工具并不对其产生相应的影响.文章指出,建设服务型政府的重点是培育公务员的素质,尊重公务员公共服务的理想.

关键词：服务型政府、公务员、公共服务

所属期刊栏目：12

分类号：D63-3(国家行政管理)

在线出版日期：2011-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：88-94