10.3969/j.issn.1008-7729.2009.03.010
电信企业员工服务价值观的研究
服务经济时代,员工服务价值观是影响氽业服务质量的核心要素.为了对员工服务价值观进行研究,在对服务价值观进行界定的基础上提出员工服务价值观的维度划分和因子构成,并编制问卷.对重庆电信企业的实证分析表明:员工服务价值观在年龄、学历、职务上不存在显著差异,但性别、所在企业、在职时问对服务价值观的部分因子有显著影响.
价值观、服务价值观、服务质量、电信企业
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F626(电信)
2009-10-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共5页
48-51,104