10.3969/j.issn.1008-7729.2007.05.011
通信产业客户忠诚度的驱动研究
通信产业是我国国民经济发展的基础产业,伴随经济的发展和社会信息化程度的提高,通信消费日益增加.面对当前通信产业的竞争局面,客户忠诚度计划与管理成为运营商倍加关注的问题,本文将双因素理论运用于客户忠诚度研究,旨在探寻客户忠诚度的驱动因素,从而为客户忠诚度提出有效的提升策略.
客户忠诚度、双因素理论、客户价值、客户激励成本
9
F606(邮电经济理论)
2008-03-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共5页
49-53