品管圈活动在门诊药房药学服务质量提升中的作用分析

摘要：

目的:分析品管圈活动在门诊药房药学服务质量提升中起到的作用.方法:参与本次品管圈活动的门诊药房成员有5人,将2020年7-8月为品管圈活动实施前,2020年11月15日-11月30日为品管圈活动实施时间.对品管圈活动实施前后投诉频次及对检品的影响度进行对比.结果:品管圈活动后投诉频次低于活动前,品管圈活动后对检品的影响小于活动前,有统计学差异(P<0.05).结论:在门诊药房中开展品管圈活动,有助于降低投诉频次,减轻对检品的影响,提升了门诊药房药学服务质量.

关键词：品管圈活动、门诊药房、药学服务质量、投诉、检品

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资助基金：韶关市2019年度科技计划医学类项目项目编号:2019sn146

在线出版日期：2021-03-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：162-163