持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用

摘要：

目的:探讨分析持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用效果.方法:回顾性分析本院门诊2016年11月至2018年7月应用持续质量改进前后的相关护理质量情况.以2016年11月至2017年2月年应用持续质量改进前为A组,以2017年3月至2018年7月应用持续质量改进后为B组,比较护理质量与护理满意度.结果:B组的急救车管理、护理文书、药品管理、健康教育、消毒隔离、沟通交流、职业暴露等综合护理质量评分明显高于A组(P<0.05).B组患者对护理的总满意度为97.78％,明显高于A组的80.00％(P<0.05).结论:在门诊护理过程中应用持续质量改进管理方法,能够有效提高护理综合质量和患者对护理的满意程度.

关键词：持续质量改进、门诊护理、质量管理

在线出版日期：2019-04-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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