论情商理论在护患沟通交流中的应用

摘要：

目的:阐述情商理论在护患沟通交流中的应用方法,观察该理论的应用效果.方法:选取本院患者96例作为样本将其随机分为观察组与对照组2组.对照组采用常规方法护理,观察组将情商理论应用到护理工作中.结果:观察组护患纠纷的发生几率为2.08%、患者投诉率为0%、护理满意度97.92%;对照组护患纠纷的发生几率为12.5%、患者投诉率为10.42%、护理满意度85.42%.结论:应将情商理论应用到护患沟通中,提高护理质量,降低护患矛盾的发生几率,提高患者的护理满意度.

关键词：情商理论、沟通、护患纠纷

分类号：R4 ;G64

在线出版日期：2017-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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