"接诉即办"场域中政府的多重压力及其有效回应

摘要：

提升政府回应力是治理创新中亟待解决的问题.北京市"接诉即办"改革自运行以来,有效提升了政府回应力.通过对北京市"接诉即办"的研究,发现政府回应主体同时面临着自下而上的社会压力、自上而下的行政压力及同级政府的竞争压力,且三种压力相互助推形成无缝隙的"压力立方体".为了应对压力,回应主体通过组织任务拔高、组织动员、组织学习来提高组织效能.通过多重压力施压和组织效能提升,回应主体成为具有高回应意愿和高回应能力的积极行动者.回应主体从政民互动中的堵点转变为助推点,从而提升了政府回应力.

关键词："接诉即办"、政府回应、多重压力、组织效能

分类号：D630(国家行政管理)

资助基金：国家社会科学基金21AZD928

在线出版日期：2023-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：21-30