商业银行关系营销的价值测定

摘要：

对关系营销进行价值测定是商业银行实施关系营销的前提,关系价值的测定必须从顾客和企业双方的角度进行,这样既有助于商业银行更好地理解关系营销所倡导的双赢理念,也有助于商业银行进行顾客区分,选择合理的关系营销层次.

关键词：商业银行、关系营销、顾客感知价值、顾客关系价值

所属期刊栏目：20

分类号：F713(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：23-25