10.3969/j.issn.1974-2923.2003.02.005
体验消费与顾客体验管理
从现代市场的竞争来看,市场就是消费的心.今天企业要赢得市场就必须赢得消费者的心.从国内外实践和理论分析来看,今天消费者的心理最需要的不仅是产品和服务,更需要的是体验.因此,我国零售业的发展应该转到为顾客提供"全面客户体验"的管理理念上来.
体验消费、全面客户体验
19
F713.56(国内贸易经济)
2004-01-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
21-24
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10.3969/j.issn.1974-2923.2003.02.005
体验消费、全面客户体验
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F713.56(国内贸易经济)
2004-01-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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