从1例NT-proBNP结果投诉处理谈实验室风险管理与质量改进

摘要：

目的 利用风险管理对不良事件进行风险评估与管理,从而降低实验室质量风险,提升实验室质量管理水平.方法 通过1例NT-proB NP(心钠肽氨基端前体)结果与临床诊断不符的投诉,实验室组织相关专业组骨干进行风险识别与评估,并结合鱼骨图进行原因分析,进一步制定质量控制计划,通过监督进行跟踪验证,记录整个风险管理过程形成报告,最终实现提升质量管理水平的目的.结果 经过风险评估,该NT-proBNP结果不符合临床诊断的投诉为不良事件,为不可接受风险,进一步进行原因分析发现,在检验分析的前、中、后均存在风险,实验室针对性制定纠正措施,使风险消失或降低.结论 实验室利用风险评估的方法对存在的质量风险进行识别与评估,有利于风险产生原因的查找,并针对性制定纠正措施,从而真正降低风险,提高质量水平.

关键词：风险管理、投诉、鱼骨图、质量改进

所属期刊栏目：27

分类号：R-331(医学研究方法)

在线出版日期：2020-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：158-162