基于DEA/AHP混合模型的业务流程再造绩效评价研究

摘要：

为解决业务流程再造(BPR)绩效评价的复杂性,从系统的角度,将BPR视为一个输入、输出系统,在资源投入支撑体系的基础上建立了BPR绩效的输入-输出评价指标体系;结合数据包络分析法(DEA)方法中的对抗型交叉评价和层次分析法(AHP)各自的特点构造了DEA/AHP混合模型,采用该混合模型对CQCF公司的各个业务流程再造后的绩效进行评价. 研究结果表明:该评价方法是合理的、切实可行的;它为BPR绩效评价提供了一种可行、有效的方法,为BPR提供了持续改进的依据.

关键词：业务流程再造(BPR)、抗型交叉评价、DEA/AHP混合模型、绩效评价

所属期刊栏目：30

分类号：F406(工业经济理论)

资助基金：贵州省科学技术基金资助项目20082211;贵州大学人才引进资助项目2007-052

在线出版日期：2011-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：1378-1382