前瞻性情绪及其对购买意向影响的演化过程——基于"双十一"网络大促的多时点调查研究

摘要：

网络大促诱致的"狂欢"与消费者的前瞻性情绪有着深刻的关联,但目前人们还未完全厘清消费者在大促期间的情绪演化过程.结合时间压力和时间距离理论,采用多时点调查方法,探究了网络大促对消费者前瞻性情绪进而对消费者购买意向的动态影响.研究发现:第一,无论在远离还是临近正式期,预期情绪都会保持较高的强度;但在临近正式期时,预期情绪与预支情绪强度差距显著缩小,时间压力显著调节了时间距离的影响.第二,由造势期到正式期的过程中,希望和焦虑逐渐增强,预期欣喜逐渐减弱,预期后悔无明显变化.第三,无论在造势期还是临近正式期,预期情绪和预支情绪中的正性情绪都强于负性情绪,正性情绪是推动消费者积极参与网络大促的关键因素.第四,在整个大促中,预支情绪对购买意向的影响都比预期情绪大,推动网络大促成为"席勒式狂欢"的核心力量是希望与焦虑等即时情绪.第五,无论在哪一阶段,希望对购买意向的影响都大于焦虑,而只有在造势期时,预期欣喜对购买意向的影响才大于预期后悔.总体来看,适度突出可行性信息刺激预支情绪并关注正性情绪的关键作用,能够有效提升网络大促的效果.

关键词：网络大促;前瞻性情绪;购买意向;时间距离;时间压力;多时点调查

所属期刊栏目：36

分类号：F713.55;F724.6(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目"促销决策前瞻性情绪的构成及作用机制:基于电商限时限量型聚集促销的实证研究"71572039

在线出版日期：2021-10-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共14页

页码：37-50