客户关系、竞争战略与费用黏性——基于沪深A股制造业上市公司数据

摘要：

费用黏性是成本费用管理中的一个复杂现象,分析其影响因素有利于企业的成本费用管理.以2012—2016年沪深A股制造业上市公司为研究样本,实证分析了客户关系、竞争战略与企业费用黏性的关系.研究发现,企业与客户之间的关系越密切,企业的费用黏性越大;企业实施差异化战略时的费用黏性比实施成本领先战略时更大;不同竞争战略下企业客户关系对费用黏性的作用存在差异,相对于实施成本领先战略,企业实施差异化战略时,客户关系对费用黏性的正向影响更显著.通过客户关系、竞争战略和费用黏性的研究,搭建起了成本会计、客户管理、竞争战略之间的桥梁,可以帮助管理者根据企业特性合理地选择客户和管理客户关系,并依据企业的竞争战略作出正确的成本费用管理决策.

关键词：客户关系、竞争战略、费用黏性、差异化战略、成本领先战略

所属期刊栏目：36

分类号：F275.3;F271(企业经济)

资助基金：国家社会科学基金18BLG064

在线出版日期：2021-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：46-55