基于感知风险理论的电子商务行业顾客参与驱动因素研究

摘要：

基于感知风险理论,以顾客参与度较高的电子商务行业为背景,构建理论模型并实证检验了感知风险各维度对顾客参与行为的驱动作用及主要人口统计变量的调节效应.研究发现,感知风险对顾客参与有明显的驱动作用,性别、年龄、职业、收入等人口统计变量对感知功能风险、服务风险的调节效应均不显著,对其他感知风险维度均有明显调节作用.

关键词：感知风险、顾客参与、电子商务

所属期刊栏目：28

分类号：F713.36(国内贸易经济)

资助基金：国家社会科学基金;国家自然科学基金;教育部人文社会科学研究项目

在线出版日期：2014-02-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：42-49