基于免疫理论的营销系统危机抵抗力提升路径研究

摘要：

本文借鉴生物学领域的研究成果,从组织免疫这一新的视角研究企业营销系统的抗危机能力.在已有的组织免疫理论的基础上,提出营销系统免疫力就是企业营销系统自身的防御机制,是企业营销系统识别和消灭外来侵入的任何病毒,处理衰老、损伤、死亡的自身细胞以及识别和处理营销系统内部突变细胞、病毒感染细胞和营销系统肿瘤,识别和修复营销系统漏洞,从而维持企业营销系统健康的能力.免疫力是企业营销系统识别和排除“异己”的自组织行为.企业营销系统执行这一功能的是免疫系统.企业营销免疫系统主要有五大功能:免疫防御、免疫自稳、免疫监视、免疫修复、学习和记忆功能.企业营销系统免疫力的提升路径主要有:持续创新、良好的激励机制和企业文化、平衡管理、营销诊断、风险管理、营销危机应急预案管理.

关键词：营销免疫力、营销细胞、营销异己、营销健康

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金91024020/G0310

在线出版日期：2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：63-69