零售行业捆绑销售策略对顾客忠诚影响实证研究

摘要：

本文基于关系投资模型,实证研究了零售行业捆绑销售策略对顾客忠诚的影响.结果表明,零售企业除了能在短期内实施捆绑销售策略增加促销效果以外,还能够在长期中实施捆绑销售策略提升顾客忠诚.具体做法是,企业应重点关注价格折扣的使用,从而间接地提高顾客忠诚;注重提高捆绑销售的产品或者服务之间的互补性;如果捆绑销售的产品或者服务互补性低,企业则应该相应地提高该产品或者服务组合的价格折扣,从而获得较大的个人投入与顾客忠诚.

关键词：捆绑销售、顾客忠诚、零售行业

所属期刊栏目：26

分类号：F713.32(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金;人才强教深化计划

在线出版日期：2011-08-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：12-18