电子商务营销新模式——客户关系管理

摘要：

本文分析了电子商务在我国蓬勃发展的现状,论证了客户关系管理作为网络经济企业营销新模式的必然性.进而阐述了客户关系管理的特性:一对一和规模定制的统一;企业和客户关系的双赢;企业供应链管理向客户的延伸.最后提出我国实施客户关系管理的具体措施.

关键词：客户关系管理、电子商务、管理模式

所属期刊栏目：16

分类号：F713.36(国内贸易经济)

在线出版日期：2006-10-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：26-29