进一步完善“接诉即办”考评机制

摘要：

北京市民都知道,遇到烦心事、揪心事打12345热线最管用.北京各个部门、区县街道的干部都清楚,群众通过12345热线反映的大事小情丝毫怠慢不得.接诉即办,是检验初心使命的试金石.
针对完善“接诉即办”考评机制,建议廓清政府、市场、社会、个人责任边界和权责关系.可建立非政府职责诉求清单.在此基础上,对于涉法诉讼、家庭内部矛盾、市场调节导致的价格浮动、居民自身法律义务以及关系到全国、全市法律法规政策做出统一调整完善的诉求,在“接诉即办”的要求上有所区别.重点在“办”的内涵上发生变化,不以解决实效为主,而以宣传解释为主.

在线出版日期：2020-12-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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