全渠道零售下服装消费体验的模型构建与应用分析

摘要：

通过消费体验的相关理论研究,初步确定了消费者购物过程中的消费体验维度为感知体验、情感体验和思考体验;在全渠道零售的主题下,通过扎根理论,对服装全渠道价值感知因素进行初步探索,得到服装全渠道价值感知由以下3个方面组成:功能性价值感知,享乐性价值感知和社会性价值感知.基于扎根理论,借助于Nvivo8.0质性资料分析软件,因素自上而下深入挖掘.最后,通过SPSS19.0进行基础的问卷可行性和有效性分析,对数据进行因子分析,确定最终因素.借助AMOS21.0软件做定量分析,对服装全渠道零售消费体验互动模型进行了验证,得出企业可以从功能性价值感知、享乐性价值感知和社会性价值感知3个维度来提高消费体验的结论.

关键词：全渠道零售、消费体验、扎根理论、结构方程

所属期刊栏目：39

分类号：F724.6;F426.86(中国国内贸易经济)

资助基金：上海教育委员会科研项目B14035;上海市科学技术委员会创新行动计划项目18030501400;上海工程技术大学研究生科研创新项目E3-0903-17-01111

在线出版日期：2019-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：78-85