关于门诊药房管理与服务质量管理的体会

摘要：

目的:分析医院门诊药房管理质量与服务质量,为患者合理用药,提高服务质量提供指导意见.方法:根据我院门诊药房服务流程、门诊药房管理质量、药房环境布局,提高药师处理问题的能力、门诊药房服务水平.结论:对门诊药房实行规范化、科学化和现代化管理,健全医院药房管理制度,提高人文素质及服务质量,能缓解医患矛盾,提高工作效率.

关键词：门诊药房、管理质量、服务质量

所属期刊栏目：12

分类号：R952(药事组织)

在线出版日期：2015-12-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：134-135