应用帕累托图分析门诊药房差错原因

摘要：

目的：分析门诊药房差错原因，优化服务流程，提高服务质量。方法：利用Excel软件进行差错处理，应用帕累托图分析差错的主要原因。结果：药剂人员、医师、药品包装是造成药房差错的主要原因；药品名称、药位相似、药品不同剂型为次要因素；其余为一般因素。结论：根据造成差错现象的主要原因，应进一步的完善药房管理制度、端正药师的工作态度、提升药师的专业素质等。

关键词：药房差错、门诊药房、帕累托图

分类号：R952(药事组织)

在线出版日期：2014-01-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：119-120