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加强航空服务的人文关怀

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随着航空业的不断发展,航空服务中存在的问题也日益凸显,乘客与航空公司之间因各种原因发生矛盾甚至冲突时有发生.如何提高航空服务质量,确保航空业健康有序发展,成为亟待解决的问题.加强航空服务的人文关怀,以乘客为中心,在航空服务中加大情感投入、提供人性化的服务,将是改进航空服务质量的重要力量.

航空服务、人文关怀

F562.6;G258;F274

2013-02-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)

共1页

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