树立优质服务理念构建“立体式”高校接待工作体系

摘要：

接待是人类社会关系和社会交往实践的产物,接待工作是各级行政企事业单位办公室工作的重要组成部分,是一个单位管理水平和效能高低的直观体现,全面透射一个单位精神风貌、文化品位和发展内涵,会直接影响到单位的整体形象和社会效应.高校接待工作具有接待工作的普遍特点,同时又具有鲜明的高校特色,尤其是在中国高等教育面向世界、走向未来的新形势下,高校的接待工作更是被赋予了新的特征、新的内涵和新的要求.正确认识高校接待工作的地位和作用,创新和发展接待工作,具有重要的现实意义.笔者结合十余年实际从事高校接待工作经历,围绕接待工作的作用、内涵及原则,就有效开展高校接待工作提出自己一些看法,以期抛砖引玉.

关键词：高校、接待、管理、服务、工作体系

分类号：G640;G420;G72

在线出版日期：2013-02-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：213-214