面对发泄型客户,销售员该怎样应对
销售人员经常与各种各样的客户打交道,而发泄型客户是销售人员遇到的比较难缠的客户之一.这种类型的客户在与销售人员面谈时,遇到一点不满就牢骚满腹,抱怨不已,听不进别人相劝,非常固执,常被人们称为”杠头”.从心理学上讲,愤怒和喜悦是比邻的两种情绪.一个在气头上容易发泄的客户,我们会为他能够直截了当地对销售人员讲出”事实”而欣喜.他早就在脑海里开始想象,应该如何攻击销售人员,并且如何让销售人员被他的”事实”好好教育一番.
客户、销售人员、心理学、好教育、种类、情绪、攻击
G40;G4
2013-04-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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