网络口碑对化妆品消费者购买意愿的影响分析

摘要：

随着网络购物的兴起和发展,消费者网购化妆品变得越来越普遍.由于互联网的虚拟性和不可触摸性,大部分产品都无法进行事先试用,因此网络口碑就成为消费者网购化妆品的重要参考依据.本文构建"网络口碑-购买意愿"的研究模型,从网络口碑的质量、数量、得分以及专业性四个方面对化妆品消费者购买意愿的影响进行研究.通过问卷调查法搜集数据,运用SPSS19.0软件对数据进行分析,结果表明网络口碑的质量、数量、得分以及专业性都对消费者的购买意愿产生显著的正向影响.在此基础上,提出鼓励消费者多发布质量高的口碑信息;建立网络口碑得分管理机制;增加专业人士发布的网络口碑信息等建议.

关键词：网络口碑、购买意愿、影响因素

分类号：C939(管理学)

资助基金：福建省高等学校工商管理应用型学科建设项目;仰恩大学品牌战略与创新课程群教学团队项目

在线出版日期：2020-05-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：45-48