增强酒店员工服务意识 提高酒店竞争力

摘要：

近年来我国酒店业正处于快速发展的黄金时期,有着不容小觑的市场潜力和发展前景但随着市场经济的快速发展,生活水平的不断提高,人们对酒店服务提出的要求也越来越高,在如此激烈的市场竞争状况下,只有通过提高酒店员工的服务意识才能应对市场的严峻考验.通过从酒店服务意识相关问题进行探究,从服务意识的含义、产生、特点三个方面进行了概述;分析了国内酒店员工服务意识的发展现状;列出了酒店员工服务意识对酒店竞争力的影响;并且分析说明了酒店员工服务意识存在问题的主要原因;最后针对酒店员工服务意识存在的问题给出了较为合理的解决对策,并希望能对酒店业未来发展带来有益的借鉴.

关键词：酒店业、竞争力、服务意识

分类号：F590.1(旅游经济)

在线出版日期：2015-12-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：222-223