因子分析方法在顾客满意度测评中的应用

摘要：

主要研究因子分析的方法在顾客满意度测评中的应用,选取了顾客们比较关心的七个指标,最后筛选出三个互不相关的综合指标,并对校园内的忠君连锁超市和大学生超市进行实证分析并得出大学生对忠君连锁超市更满意的结论.

关键词：顾客满意度、因子分析、实证研究、方差贡献率

分类号：C812(统计方法)

在线出版日期：2008-11-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：65-66