10.3969/j.issn.1005-913X.2006.04.029
顾客的满意度与顾客忠诚度辨析
在激烈的市场竞争中,顾客是企业生存的前提和基础,企业以追求顾客满意为经营战略,努力营造顾客完全满意,建立顾客忠诚度.本文通过阐述顾客满意和顾客忠诚的概念及区别与联系,揭示了顾客满意度并不等于顾客忠诚度的内在关系.
顾客满意度、顾客忠诚度
F270(企业经济)
2006-05-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
71-72
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10.3969/j.issn.1005-913X.2006.04.029
顾客满意度、顾客忠诚度
F270(企业经济)
2006-05-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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