CRM与市场营销

摘要：

客户关系管理(简称CRM)将成为众多传统行业以及正在崛起的电子商务的新的竞争趋向.文章在介绍CRM的产生、组成、构建等基本问题的基础上,着重分析并阐释了CRM在现代企业营销系统中的作用.

关键词：CRM、市场营销、客户服务

分类号：F713.50(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：119-120