基于平衡计分卡法构建三级综合医院绩效指标体系实证研究

摘要：

目的：运用平衡计分卡方法建立我院绩效考核指标体系，并采用加权TOPSIS法对绩效考核指标应用效果进行综合评价。方法采用文献法和专家咨询法，根据平衡计分卡理论确定绩效考核指标体系，使用优序图法确定各指标的权重，运用加权TOPSIS法对近5年的绩效考核指标进行综合评价。结果最终建立的绩效考核指标体系包括4个一级指标，7个二级指标和34个三级指标。2009年的C值为0．2499，2010年降低为0．2100，为5年中的最低水平，2011年为0．3344，2012年的C值提高到了0．6307，2013年达到了0．7443，为5年中的最高水平。结论平衡计分卡作为一种新型的绩效管理体系，提升了我院综合绩效水平，值得继续深入探索、实践并不断改进和完善。

关键词：平衡计分卡、优序图法、加权TOPSIS、绩效考核、医院管理

分类号：R197.3;F272.92;R47

资助基金：安徽省科技厅软科学研究计划12020503082

在线出版日期：2014-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：1444-1448