马鞍山市2013～2015年卫生行政处罚和举报投诉情况分析
目的 了解马鞍山市区2013 ～2015年卫生行政处罚和投诉举报工作情况,为规范卫生监督部门的卫生执法和提升执法能力提供借鉴和参考.方法 收集2013 ～2015年马鞍山市卫生监督局所有行政处罚及投诉举报存档记录,对投诉举报和卫生行政处罚案件专业类别分布,投诉举报的形式和真实性以及卫生行政处罚案由进行分析.结果 共收集2013～2015年马鞍山市卫生监督局受理的举报投诉141件,实施的卫生行政处罚148件.不同年份卫生行政处罚案件专业类别构成比的变化不明显,差异无统计学意义(x2=11.36,P=0.34).接受投诉举报的主要形式为电话举报,占所有举报的88.65％(125/141);实名举报率从2013年的36.17％下降到2015年0％,差异有统计学意义(x2趋势=10.03,P＜0.005).举报不实的比例呈现逐年增长的趋势,从2013年19.15％增长到2015年58.33％,差异有统计学意义(x2趋势=16.19,P＜0.005).实名举报并不影响举报案件真实性,两者之间的相关性无统计学意义(x2=0.68,P=0.41).行政处罚都比较集中在个别的案由上,其它案由的利用率不高.结论 马鞍山市卫生投诉案件存在投诉真实性不高,行政处罚专业类别集中、行政处罚案由不丰富等问题.需要积极引导公众提高投诉案件的真实性,卫生监督机构应当丰富行政处罚案由.
卫生监督、行政处罚、投诉举报
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R19(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2016-10-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
229-232,236
