持续质量改进沟通方式对提高消毒供应中心与临床科室沟通有效性的讨论分析
目的:探寻提高消毒供应中心与临床科室的有效沟通方法,分析持续质量改进沟通方式的作用价值,为辅助临床工作奠定良好基础.方法:选取我院消毒供应中心40名工作人员作为观察对象.将2020年9月—2021年2月的20名工作人员设为对照组,采取常规沟通方法;另将2021年3月—2021年8月的20名工作人员设为观察组,采取持续质量改进沟通方式.对比两组工作人员的工作质量评分、批判性思维倾向性评分、工作服务效率及科室满意度等情况.结果:观察组工作人员的工作质量评分、评判性思维倾向性评分、科室满意度均高于对照组,常规物品送达时间、临时急需物品送达时间均短于对照组(P<0.05).结论:对于消毒中心与临床科室之间的沟通而言,引入持续质量改进方式可强化两者之间的沟通,不仅可获得临床科室的认可,同时可为广大患者提供优质服务,值得推广运用.
消毒供应中心、临床科室、沟通、持续质量改进
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R472.1(护理学)
2023-02-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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