浅析医院窗口服务过程中的难点及改进措施
医院窗口服务质量是评价医院服务水平的一个重要因素.窗口服务质量工作涉及多项内容,医院需要持续优化和完善窗口服务工作.在完善窗口服务质量时,医院要充分考虑到服务能力、业务流程、面向患者的服务设施建设等方面,重点提升管理能力,特别是服务观念.同时,医院要注重内部协作,完善服务体系和完善咨询程序,着力突破就诊环节瓶颈问题和面向患者的服务设施使用难题,为患者带来更为人性化的健康服务,提高医院的品牌形象,使医院在公众服务领域获得良好的声誉.基于此,本文对当前医院窗口服务过程中存在的问题进行分析,并根据这些存在的问题提出相应的解决措施,更好地助力医院经营战略管理目标实现.
医院、窗口服务、质量提升
2023-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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