优质沟通技巧在健康体检护理管理中的应用效果评价
目的:探究优质沟通技巧应用在健康体检护理管理中的效果.方法:选取 2021 年 1 月—2022 年 1 月到本院健康体检中心进行体检的 100 例受检者作为研究对象,利用随机数字表法将其分为常规组和研究组,每组50 例.对常规组受检者开展常规体检管理,对研究组受检者开展优质沟通技巧管理模式.对比两组受检者的体检等待时间、体检总耗时、护理依从性评分、焦虑评分、护理服务评分、健康知识掌握情况评分、满意度等情况.结果:研究组受检者的等待时间、体检时间均短于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05).研究组受检者的护理依从性评分高于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05).护理后,研究组受检者的HAMA评分低于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05).研究组受检者的护理服务评分、健康知识掌握情况评分均高于常规组(P<0.05).研究组受检者的护理满意度高于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:将优质沟通技巧管理模式应用于医院健康体检中心,能显著提高体检整体效率,缩短检查时间,并能减轻受检者的负性情绪,提高整体护理管理质量及受检者满意度.
沟通技巧、健康体检、护理管理
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R47;R443(护理学)
2023-07-21(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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