疫情防控常态化下高校快递收取满意度研究 ——以武汉市高校为例
新冠疫情爆发以来,社会民众的生活受到很大影响,网购成了年轻人消费的主要方式之一,如何规范疫情防控常态化下快递收取是一个重要议题.以武汉市高校菜鸟驿站快递收取为研究主体,立足于改善菜鸟驿站快递收取现状提升高校学生满意度,面向武汉市校园菜鸟驿站学生用户进行问卷调查,并选择湖北大学菜鸟驿站进行实地考察,借助线性回归进行相关性分析,发现疫情防控常态化下影响学生快递收取满意度的因素主要有防疫卫生、服务品质、空间布局、取件距离、配松效率等,存在的主要问题有疫情防控措施落实不到位、服务态度有待提高、站点选址及空间布局不合理、快递包装物回收率低等.根据满意度结果和调研数据,分别从五个方面提出优化策略.
疫情防控常态化、校园菜鸟驿站、快递收取、满意度
G475(学校管理)
^A湖北省教育厅人文社会科学研究项目^B18Q014^D1
2023-01-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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