人性化服务对门诊分诊护理的应用体会
目的:在门诊分诊护理中采用人性化服务措施,分析统计应用效果.方法:以2021年1月份为分界点,此前在门诊分诊护理中未实施人性化服务,此后在门诊分诊护理中实施了人性化服务措施.选取自2020年2月到2021年1月未实施人性化服务期间的记录共计1260份作为普通组,选取2021年1月到2022年1月实施人性化服务期间的记录共计1260份作为改进组,对上述两组的资料进行分析,统计记录患者对门诊分诊护理的满意度、投诉率、就诊时间等指标,进行统计比较.结果:普通组:门诊分诊护理满意率为89.3％,投诉率为2.35％
人性化服务、门诊分诊护理、应用、体会
2023-01-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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