“互联网+”背景下电力客户服务分析

摘要：

“互联网+”背景下电力客户服务模式的应用能够为电力企业发展提供良好的条件，一方面有助于构建更加高效的客户服务体系，另一方面提高了电力营销的质量水平，与此同时也更好的满足了当前阶段电力用户的个性化需求。而在“互联网+”背景下电力客户服务工作的应用不仅需要对市场环境、信息化水平、客服水平以及客服人员等存在的问题进行分析，更需要结合具体问题探讨有效的解决对策，通过措施的有效应用让电力客户服务能够更好的与时代相适应，为用户提供更优质的服务。

关键词：“互联网+”、电力、客户服务

所属期刊栏目：14

在线出版日期：2023-04-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：238-240