健康体检路径在体检中心应用对提高体检人员健康知晓率和体检效率的作用
目的:探讨实施健康体检路径对体检中心体检人员的健康知识认知、体检效率等的影响.方法:选取2018年4月—2020年4月进入体检中心接受健康体检的440例体检人员作为研究对象,通过随机数字表法将其分为对照组和观察组,每组220例.对照组实施常规体检服务,观察组实施健康体检路径干预.对比分析两组体检者的健康知晓率、依从率、满意度及体检效率等情况.结果:相比对照组,观察组体检者的平均受检时间更短,体检效率、体检可信度、沟通能力、健康宣教、服务礼仪等各项评分均更高(P<0.05).干预后,观察组体检者的健康知晓率评分高于对照组(P<0.05).观察组体检者的总依从率为95.00％,高于对照组的82.82％;满意度为95.91％,高于对照组的81.82％(P<0.05).观察组体检者的投诉率为0.91％,显著低于对照组的4.09％(P<0.05).结论:体检中心在体检者体检期间实施健康体检路径干预,可有效提高体检者的健康知识知晓率,提高其依从率,进而提高体检工作效率和工作质量,提升体检者服务体验,降低投诉率,值得借鉴推广.
体检中心、健康体检路径、健康知晓率、体检效率
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R47(护理学)
2022-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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