基于风险管理理论强化对电力营销安全的管控

摘要：

电力营销已成为国内电力企业的优先事项，向顾客提供优质服务已成为企业的主要任务之一，但顾客的投诉率仍然较高。在发生投诉情况后，如果不及时向工作人员通报事件的原因和进展情况，后续往往要投入大量的人力和物力来解决投诉，会降低客户对公司的信心，消耗大量资源。

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在线出版日期：2022-09-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

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