基于优质护理服务对于门诊导诊工作的重要性分析
目的:分析基于优质护理服务对于门诊导诊工作的重要性。方法:选取2020年5月~2021年5月门诊收治的518例患者,随机分为研究组和对照组,各259例。研究给予优质护理服务,对照组给予常规服务,比较两组患者满意度,纠纷率以及专业技能、服务态度、服务质量。结果:相比对照组,研究组患者满意度高,专业技能、服务态度、服务质量高,纠纷率低,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:基于优质护理服务进行门诊导诊工作,可以提高患者满意度,降低纠纷发生率,提高护理人员的专业技能、服务态度、服务质量。
门诊导诊工作、优质护理服务、患者满意度、纠纷率
2022-07-13(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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