健全门诊导诊制度对提高医院门诊服务水平的影响

摘要：

目的:评价健全门诊导诊制度对提高医院门诊服务水平的积极作用.方法:选取我院实施健全门诊导诊制度前、后6个月的部分门诊患者作为研究对象,实施前为参照组,实施后为观察组,评估两组患者的就诊满意度和医患矛盾发生率.结果:观察组患者的就诊满意度明显高于对照组(P<0.05),且医患矛盾发生率也明显降低(P<0.05).结论:健全的门诊导诊制度对提高医院门诊服务水平有着积极的影响,一方面能够提升患者的就诊满意度,另一方面还能降低医患矛盾发生率.

关键词：门诊、导诊制度、服务水平、满意度

所属期刊栏目：15

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2022-03-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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