新冠疫情期间对发热门诊投诉事件及护理管理策略分析
目的:分析新型冠状病毒肺炎疫情期间发热门诊患者投诉事件及护理管理对策与应用效果.方法:回顾性选取我院发热门诊于2020年2月至4月收治的共42例发热患者作为对照组,同时随机选取2020年6月至8月收治的42例发热患者作为观察组.其中,对照组患者接受常规管理措施,观察组患者接受综合护理管理策略.进而对比两组的患者满意度及投诉事件的发生情况.结果:观察组患者在投诉事件发生率的比较上,低于对照组;观察组患者的满意度明显高于对照组.组间数据比较具有统计学意义(P<0.05).结论:将综合护理管理策略应用到发热患者中,可提高患者满意度,降低患者的投诉率.
新型冠状病毒肺炎、投诉事件、发热门诊护理管理策略
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TU246.1+2;R47(建筑设计)
2021-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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