优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果分析

摘要：

目的：在临床口腔科护理中践行优质服务理念，探究对于患者护理满意度的改善意义。方法：该项研究选择口腔科患者作为分析对象，共抽取88例患者，选择时间为2019.5-2020.7，分组形式为随机，共分为2组，各小组人数均衡，优质组在护理中实践优质护理服务，常规组利用常规护理方法实施护理服务，观察两组患者负性情绪评分、知识掌握度、心理需求满足度及护理满意度。结果：护理前，优质组负性情绪评分与常规组无显著性差异（P＞0.05），护理后，两组对比差异显现，优质组分数更低（P＜0.05），将优质组、常规组护理满意度情况实施比对，结果可看出优质组优势（P＜0.05），对比优质组、常规组知识掌握度情况，优质组掌握度更好（P＜0.05），对照优质组、常规组心理需求满足度结果，优质组满足度更高（P＜0.05）。结论：优质服务理念能够提升口腔科护理质量，改善患者不良情绪，提高护理满意度。

关键词：优质服务理念、护理满意度、口腔科、知识掌握度

所属期刊栏目：22

在线出版日期：2021-06-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：139-140