优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果分析
目的:在临床口腔科护理中践行优质服务理念,探究对于患者护理满意度的改善意义。方法:该项研究选择口腔科患者作为分析对象,共抽取88例患者,选择时间为2019.5-2020.7,分组形式为随机,共分为2组,各小组人数均衡,优质组在护理中实践优质护理服务,常规组利用常规护理方法实施护理服务,观察两组患者负性情绪评分、知识掌握度、心理需求满足度及护理满意度。结果:护理前,优质组负性情绪评分与常规组无显著性差异(P>0.05),护理后,两组对比差异显现,优质组分数更低(P<0.05),将优质组、常规组护理满意度情况实施比对,结果可看出优质组优势(P<0.05),对比优质组、常规组知识掌握度情况,优质组掌握度更好(P<0.05),对照优质组、常规组心理需求满足度结果,优质组满足度更高(P<0.05)。结论:优质服务理念能够提升口腔科护理质量,改善患者不良情绪,提高护理满意度。
优质服务理念、护理满意度、口腔科、知识掌握度
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2021-06-22(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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