探讨护患沟通技能在门诊导诊护理工作中的应用价值
目的:探究护患沟通技能在门诊导诊护理工作中的应用价值。方法:以门诊患者进行研究,共 86 例,其中 43 例为参照组,43 例为研究组,分别实施常规护理、护患沟通技能,护理效果对比分析。结果:对于护患纠纷率,研究组明显更低,P<0.05。研究组患者的挂号等待时间是(10.87±2.27)min,检查等待时间是(21.65±4.56)min,交费等待时间是(10.95±2.63)min,均低于参照组各指标,P<0.05。结论:门诊导诊患者实施护患沟通技能,有效预防护患纠纷,缩短等待时间,护理效果显著,可广泛应用于临床。
护患沟通技能、服务质量、门诊导诊
2021-07-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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