一战式服务——龙头企业,服务竞争

摘要：

不同于专业的石材采购商,绝大多数消费者没有专业的石材知识,需要有专业的导购员进行介绍、引导.根据客户的喜好、消费水平推荐最适合消费者需求的产品,为客户提供一站式的服务.“对于家装客户来说,服务非常重要.”英良石材集团董事长刘良说,很多客户第一眼看到石材时,根本不知道它适合用在哪个部位的装修,企业的责任就是告诉消费者如何挑选石材、如何让石材发挥出最大的装饰效果和价值.

机标关键词：服务、龙头企业、石材、消费者需求、多客户、专业、装饰效果、消费水平、一站式、董事长、导购员、采购商、装修、知识、责任、价值、集团、产品

分类号：TP3;TU5

在线出版日期：2014-09-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：22-25